1. Verwerkingsverantwoordelijke
Kenteken Administratie
Ericssonstraat 2, 5121 ML Rijen, Nederland
E-mail: info@kenteken-administratie.nl
KvK: 42008508 · BTW: NL 8692 62 385 B01
Voor vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens of de uitoefening van uw rechten kunt u contact opnemen via bovenstaand e-mailadres.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken de volgende (categorieën van) persoonsgegevens, afhankelijk van de door u afgenomen dienst:
| Categorie | Voorbeelden |
|---|---|
| Identificatiegegevens | Naam, e-mailadres, telefoonnummer |
| Voertuiggegevens | Kenteken, VIN/chassisnummer, merk, model, bouwjaar |
| Betalingsgegevens | Transactiereferentie, betaalstatus (geen volledige rekeninggegevens opgeslagen) |
| Aanvraaggegevens | Type dienst, meldcode, aanvraagstatus, correspondentie |
| Technische gegevens | IP-adres, browsertype, apparaattype, sessie-ID, bezochte pagina's, klikgedrag |
| Communicatiegegevens | Chatberichten, e-mailcorrespondentie, supportverzoeken |
Wij verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens of biometrische gegevens), tenzij dit wettelijk verplicht is.
3. Doeleinden en rechtsgronden
Wij verwerken uw gegevens op basis van één of meer van de volgende rechtsgrondslagen (art. 6 AVG):
a) Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG)
Om de door u bestelde dienst te kunnen uitvoeren: aanvraagverwerking, communicatie over uw bestelling, bezorging van documenten, facturatie en klantenservice.
b) Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG)
Bewaren van facturen en financiële administratie conform fiscale bewaarplicht (minimaal 7 jaar).
c) Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG)
Fraudepreventie en beveiliging, verbetering van onze website en diensten, websiteanalyse en statistieken, remarketing aan bestaande klanten en websitebezoekers (zie artikel 5).
d) Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG)
Voor het plaatsen van niet-essentiële cookies (analytics, marketing) en voor het verzenden van nieuwsbrieven of commerciële e-mails. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via de cookiebanner of door contact op te nemen.
4. Cookies en tracking technologieën
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare tracking technologieën. Wij onderscheiden de volgende categorieën:
🟢 Functionele / noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn strikt noodzakelijk voor het functioneren van de website (bijv. sessiebeheer, winkelwagen, inlogstatus). Toestemming is niet vereist.
🔵 Analytische cookies
Wij gebruiken Google Analytics 4 om websitegebruik te analyseren. Hierbij worden geanonimiseerde gegevens verzameld over bezoekersaantallen, pagina's, bronnen en apparaattypen. IP-adressen worden geanonimiseerd. De data wordt verwerkt door Google Ireland Limited (gevestigd in de EER).
Bewaartermijn: 14 maanden. U kunt analytische cookies weigeren via de cookiebanner. U kunt ook de Google Analytics Opt-out Browser Add-on installeren.
🟠 Marketing- en remarketingcookies
Met uw toestemming plaatsen wij cookies voor gerichte advertenties en remarketing. Hierbij kunnen de volgende partijen betrokken zijn:
- Google Ads / Google Display Network: Voor het tonen van gepersonaliseerde advertenties aan bezoekers die onze website eerder hebben bezocht. Verwerking door Google Ireland Limited.
- Meta Pixel (Facebook/Instagram): Voor het opbouwen van doelgroepen en het meten van advertentie-effectiviteit. Verwerking door Meta Platforms Ireland Limited.
- Google Tag Manager: Beheertool voor bovenstaande tags; verzamelt zelf geen persoonsgegevens.
Via remarketing kunnen wij advertenties tonen aan personen die onze website hebben bezocht of een dienst hebben afgenomen. U kunt remarketingcookies weigeren via de cookiebanner of via Google Advertentie-instellingen en Facebook advertentievoorkeuren.
Bij uw eerste bezoek aan onze website verschijnt een cookiebanner. U kunt uw voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen in de footer van de website. Toestemming voor niet-essentiële cookies wordt vastgelegd en bewaard conform de AVG.
5. Verstrekking aan derden
Wij verstrekken uw persoonsgegevens uitsluitend aan derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, wettelijk verplicht is, of indien u hiervoor toestemming heeft gegeven. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.
Categorieën van ontvangers zijn:
- Rijksdienst voor het Wegverkeer (RDW): Voertuig- en aanvraaggegevens worden doorgestuurd voor de uitvoering van de aanvraag.
- Betaaldienstverleners (bijv. Mollie, Stripe, iDEAL-aanbieder): Voor veilige betalingsverwerking. Betaaldienstverleners zijn zelf verantwoordelijk voor de verwerking van betaalgegevens.
- IT-dienstverleners / hostingpartijen: Partijen die onze website en systemen beheren, gevestigd in de EER of met adequaatheidsbesluit of Standard Contractual Clauses (SCC's).
- Google Ireland Limited: Voor Analytics en Ads (zie artikel 4).
- Meta Platforms Ireland Limited: Voor Meta Pixel / Remarketing (zie artikel 4).
- Overheidsinstanties: Indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijv. Belastingdienst, politie op last van een bevoegd bevel).
Met alle verwerkers die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst conform art. 28 AVG.
Doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER vindt uitsluitend plaats op basis van een adequaatheidsbesluit of met passende waarborgen (Standard Contractual Clauses).
6. Bewaartermijnen
| Categorie gegevens | Bewaartermijn | Grondslag |
|---|---|---|
| Aanvraag- en klantgegevens | 7 jaar na afronding | Fiscale bewaarplicht |
| Facturen en betalingen | 7 jaar | Art. 52 AWR |
| Chatberichten / e-mail | 2 jaar | Gerechtvaardigd belang |
| Analytische cookies (GA4) | 14 maanden | Toestemming |
| Marketingcookies | 90 dagen (sessie-gebonden) | Toestemming |
| Toestemmingsregistratie (cookie) | 13 maanden | Wettelijke verplichting |
| Serverlogbestanden (IP etc.) | 90 dagen | Beveiliging / gerechtvaardigd belang |
Na het verstrijken van de bewaartermijn worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
7. Beveiliging
Kenteken Administratie neemt passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, vernietiging of onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen omvatten onder meer:
- Versleutelde verbindingen (SSL/TLS, HTTPS);
- Toegangsbeperking tot persoonsgegevens op basis van het need-to-know principe;
- Regelmatige back-ups en beveiligingscontroles;
- Verwerkersovereenkomsten met alle partijen die namens ons gegevens verwerken.
In het geval van een datalek dat een hoog risico oplevert voor betrokkenen, zullen wij dit binnen 72 uur melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien vereist, betrokkenen informeren.
8. Uw rechten als betrokkene
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:
📋 Recht op inzage (art. 15)
U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
✏️ Recht op rectificatie (art. 16)
U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
🗑️ Recht op verwijdering (art. 17)
U kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen, tenzij er een wettelijke bewaarplicht geldt.
⏸️ Recht op beperking (art. 18)
U kunt de verwerking laten beperken in bepaalde gevallen.
📤 Recht op overdraagbaarheid (art. 20)
U kunt uw gegevens in gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm ontvangen.
🚫 Recht van bezwaar (art. 21)
U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder direct marketing.
↩️ Intrekking toestemming
U kunt eerder gegeven toestemming te allen tijde intrekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van verwerking vóór de intrekking aantast.
⚖️ Klacht bij de AP
U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Om een beroep te doen op uw rechten kunt u een verzoek indienen via info@kenteken-administratie.nl. Wij reageren binnen 1 maand op uw verzoek. Wij vragen u zich te legitimeren om misbruik te voorkomen. Aan de uitoefening van uw rechten zijn voor u geen kosten verbonden, tenzij uw verzoek buitensporig of ongegrond is (art. 12 lid 5 AVG).
9. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering
Kenteken Administratie neemt geen besluiten op basis van volledig geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen hebben voor betrokkenen of hen anderszins in aanmerkelijke mate treffen (art. 22 AVG). Wel gebruiken wij gegevens voor analytische profilering ten behoeve van gerichte advertenties, waarbij altijd menselijk toezicht aanwezig is.
10. Wijziging privacybeleid
Kenteken Administratie behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wij raden u aan dit beleid periodiek te raadplegen. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit document. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u actief informeren via e-mail of een melding op de website.
11. Contact en klachten
Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen:
📧 info@kenteken-administratie.nl
📮 Kenteken Administratie, Ericssonstraat 2, 5121 ML Rijen
Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw privacyverzoek? Dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
🌐 www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
📞 0900 – 2001 201